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我院门诊排队叫号系统正式投入使用啦!



   近年来,我院门诊就诊量稳步上升,门诊部分区域就诊环境拥挤、候诊秩序差等问题直接影响着患者的就医体验。为提高服务质量,规范服务流程,改善患者就医体验,不断推进医院信息化建设,创新发展智慧医院、互联网医院,经过前期的安装与调试,我院门诊排队叫号系统于7月10日正式启用。

   门诊排队叫号系统安装运行后,候诊区设置了分诊台、自助报到机以及排队叫号显示屏。患者到医院门诊办理就诊卡或电子健康卡,在二楼预检分诊处或自助报到机上进行刷卡报到, 系统自动进行电子排序,患者可以在候诊区内的语音呼叫和电子屏幕的就诊信息提示下,及时了解自己的就诊诊室及顺序,使患者就诊排队信息一目了然。医生看完一位患者后,按呼叫按钮呼叫下一位就诊患者,患者根据显示屏提示信息到指定诊室享受一对一的就诊服务。
   自门诊排队叫号系统启用后,改善了医院传统排队管理所存在的排队无序、插队加塞、环境嘈杂等问题,实现"一医一患一诊室"的诊疗模式,有效保护患者的就诊隐私,规范了就诊秩序和就诊环境,提高了患者就诊时的就医满意度。门诊服务质量得到进一步提升,不仅优化了服务和工作环境,提升了服务效率和质量,为树立医院的良好形象,提高医院的社会声誉起到了积极的推进作用。

   为开展好此项工作,我院信息科前期进行了详细的工作计划和任务分工安排,院领导对此项工作非常重视,对分诊叫号工作进行部署和安排,并要求门诊部要以分诊叫号系统安装工作为契机,,不断完善门诊就诊流程,提高门诊患者就诊满意度,为患者提供一个舒适便捷的就诊环境。实现了一人一诊、保护患者的隐私,让门诊医生诊治更加专注,患者就医体验更加满意。

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